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        當B發生時我覺得A,因為我認為C。這對你來說合理嗎?(安靜地聽,承認)我想要的是D,所以我要問你E。這你可以接受嗎?

        A是情緒(像是悲傷、恐懼、憤怒和內疚);B是實際的報告或是觀察;C是評估或詮釋;D是需求或興趣;E則是請求。這個公式會幫助你承擔責任,避免「你讓我覺得」的這種錯誤。當你承認這些想法和欲望構成了你情緒的基礎時,它也顯現出事實。它給聽者有回應的機會,並分享她(他)的感覺和解釋。最後,它包含了合適的請求和給予明確承諾的邀請。
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    民國75年 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣()